河北唐山12岁学生小宇（化名），品学兼优、乐于助人，深受老师和同学喜欢，更是是全家人的骄傲。2021年7月，小宇突然身体乏力、持续低烧，经医院检查确诊罹患慢性白血病。患者首选一线治疗方案为伊马替尼靶向药治疗，但费用昂贵。得知病情，家人几乎崩溃，担心孩子的同时，更发愁后期高额的治疗费用。慌乱之中，小宇妈妈拨打了泰康的95522报案电话，因为只记得之前通过电话给小宇买过保险，但能不能赔、能赔多少，手足无措的她一片茫然。
接到报案信息，经工作人员核实，小宇妈妈2016年通过电话为小宇投保了泰康附加健康人生D款重大疾病保险、泰康附加祥云康顺B住院津贴等保险。确认信息后泰康人寿唐山中支理赔人员第一时间为客户送去慰问，积极帮助小宇一家收集理赔资料。在小宇的病情稳定后，细心指导家属提出理赔申请。9月10日，泰康人寿下达正常赔付结论，按照合同给付重疾及医疗保险金70.7万余元。
小宇妈妈得知赔付消息激动不已，在电话中一再感谢：“医生说孩子这个病不好治愈，需要长期服用靶向药，预后差，可他才12岁啊……但凡有一线希望，我们就绝不放弃。感谢泰康这笔理赔款，给与我们更大的信心和更多的希望。”
（泰康人寿唐山中支）
