6月10日上午，唐山市保险行业协会召开保险公司人民调解员工作座谈会。18家产、寿险会员公司人民调解员参加了会议。
会上，调委会介绍了今年前5个月的运行情况以及投诉及调解案件受理情况，18家会员公司分别分析了1-5月受理投诉情况，分类别、举实例，共同交流了投诉案件的处理技巧和疑难案件的解决思路，针对调解室值班情况和调解工作提出了意见和建议，广泛讨论了如何合理引导投诉案件进入调解程序，积极发挥调解作用。
下一步，调委会针对各会员公司所提建议，持续推进调解工作有效开展，一是加强调委会工作职能的宣传，多途径让更多的客户知道调委会，了解调委会的工作性质，二是落实各项文件制度，确保调解值班室和调解工作有序进行。建立和会员公司通畅的沟通机制，发现矛盾纠纷隐患早防范，早解决，避免矛盾升级，有效处理纠纷，维护客户及公司的合法权益。
