协会秘书处通讯录

综合部:0315-2050765 产险专业部/中介部:    0315-2050767 寿险专业部/培训部:    0315-2050760 调委会:0315-2793588

当前位置:首页 〉保险知识 〉保险案例 〉阅读内容

拼多多特斯拉battle,消费者权益谁来维护?文章作者:  发布时间:2020/8/26  浏览次数:819

    近日,因为一次团购卖车的活动,拼多多和特斯拉两家公司发生了摩擦,且“火药味”越来越浓。

    今年7月,一家名为“宜买车”的拼多多商家发起了国产特斯拉Model3标准续航后驱升级版车型的“万人拼团活动”,售价低至25.18万元,比特斯拉官网售价,便宜了近4万元。

    但当消费者拼团成功准备提车时,特斯拉却拒绝交付。特斯拉声称:这一活动不符合特斯拉的交付政策。拼多多方面则回应:支持消费者依法维权。两家公司为此各执一词。

    这一轮battle之下,网友们甚至出了一个选择题:特斯拉拼多多,双方这一轮你站谁?

    拼团售卖特斯拉

    特斯拉拒绝交付

    事情还要从一次团购活动说起。

    7月,连锁汽车销售平台“宜买车”在拼多多上推出了特斯拉Model 3的万人团购活动,团购价为25.18万元,而官方指导价为29.18万元,参与此次活动的Model 3有5辆。

    这个拼团活动可以说是“宜买车”和拼多多的一次营销:限购5台Model 3,除去特斯拉每台2万元的官方补贴,5台车只需出10万元补贴就可以借特斯拉的热度做一次完美的营销。

    但特斯拉对这种越过自己进行的第三方拼团销售活动十分不满。

    特斯拉发表声明称,未与“宜买车”或拼多多就该团购活动有任何合作,也未与“宜买车”或拼多多有过任何形式的委托销售服务,亦未就此次团购活动向宜买车或拼多多销售过任何本司生产车辆。如消费者因上述团购活动产生任何争议或权益受损,特斯拉不承担任何责任。

    拼多多方面则回应:车辆是正品,补贴也是真的。

    但特斯拉的反对没能阻止拼多多,“万人拼团活动”按时进行。本以为事情到此就告一段落。没想到,8月14日事情迎来反转。一名湖北武汉的消费者参与了拼多多的“万人团活动”领取补贴之后,在完成全部支付并向特斯拉进行提车时,遭遇特斯拉“强行取消订单”。

    有人提车被拒

    有人成功提车

    针对拒绝交付一事,特斯拉回应称,这批在拼多多上团购Model 3的消费者涉嫌违反了特斯拉“禁止转卖”条款。特斯拉依据合同违约条款单方面取消此次订单。

    那么,“万人团活动”是否存在订单转卖呢?

    拼多多迅速反应表示,从武汉消费者处证实,该车辆系消费者本人与特斯拉签了订购协议,消费者本人自用且无任何转卖意愿和意图,其购车用车也并未有任何“恶意”。拼多多称,对于特斯拉拒绝履行与消费者订立的合同,作为补贴方对此表示遗憾,支持消费者依法维权,并将积极落实车辆交付工作。

    8月15日,特斯拉则针对5辆特斯拉“万人团活动”事件再度发声:已认定拼多多的团购构成转卖,支持消费者维护自身的合法权益,并为客户维权提供必须的支持。

    8月16日,来自上海的拼多多团购车主表示,已经成功提车,并且已为车辆办理车险。

同样是拼多多团购的用户,两地的车主为何境遇截然不同?从目前媒体曝光的细节可知,湖北消费者在购买时,是自行向特斯拉订购,预付定金1000元,在交易过程中提到了“拼多多”。而上海用户则授权“宜买车”,以自己的邮箱与个人身份信息,在特斯拉官网下的单。

    由此可知,在拼多多上购买的车是真车,补贴也是真补贴,而唯一的问题就在于,拼多多这一团购、补贴形式。截至目前,特斯拉方面对此尚无正式回应。

    一位汽车业内人士指出,拼多多的这一举动,扰乱了特斯拉的直营体系,也扰乱了特斯拉的定价系统。在品牌价值方面,对于特斯拉而言,他们也不愿被拼多多拉低自己的品牌价值。

    消费者该如何维权?

    协商、投诉或起诉

    拼多多特斯拉“打架”,那购车的消费者该如何维权呢?

    中国消费者协会专家委员会专家、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌表示,合同成立后,特斯拉单方解除订单是违约行为,电子商务法第四十九条明确规定,经营者不得对消费者支付价款的合同,约定不成立。不管是消费者委托拼多多付款还是委托其他方付款,如果原来签订的电子合同当中没有约定,不允许有其他人代付款,特斯拉单方认为合同不成立,或者是单方对外声称没有委托任何平台去卖车,来拒付消费者购车,是违约行为。

    邱宝昌认为,拼多多和消费者之间的关系不是特斯拉汽车买卖关系,双方是委托支付价款行为,拼多多受消费者委托代为支付汽车价款。接下来,消费者可以和特斯拉协商解决,也可向消费者保护组织、市场监督管理部门投诉,也可向法院提起诉讼。

    上海大邦律师事务所合伙人游云庭认为,各大电商平台促销,以低于成本价销售已是常态。判断拼多多代消费者在网站下单是否有效还是要看合同条款的约定。特斯拉规定禁止转卖,转卖是先把汽车买下,再卖给第三方,而现在拼多多是代客户下单,是以客户的名义直接购买。

    北京市德润律师事务所主任、高级合伙人童朋方认为,从消费者的角度看,消费者与特斯拉签订了购车合同,至于补贴的部分是来自亲属还是第三方,对于特斯拉履行合同不应产生影响。所以,特斯拉延迟交车触发了违约条款,消费者可以按照合同约定起诉特斯拉,要求其继续交车并给予延迟补偿或者退车并要求补偿。


(来源:中国银行保险报网)


上一篇:保险法禁反言原则如何适用 ——以“黄金大劫案”为例
下一篇:疫情期间出口回款不利 辽宁信保快速理赔

网站首页  |   关于协会  |   文件下载  |   联系我们