2017年11月23日上午和下午，唐山市保险行业协会在二楼会议室分别召开有28家寿险公司、26家产险公司12378热线分管岗工作人员参加的产、寿险12378热线意见征询会。协会专职副会长、秘书长孙岐全参加会议。
会议分别通报了2017年10月12378热线河北分中心产、寿险投诉引导情况；28家寿险公司和26家产险公司相关工作人员分别就12378热线投诉引导情况展开讨论并提出了意见和建议。最后，唐山市保险行业协会秘书长孙歧全发表讲话，要求各会员公司要牢固树立为客户服务的理念，不断提高人员素质，严格按照承保、理赔规定开展工作，配合12378热线做好消费者投诉工作。
（唐山市保险行业协会）
