财信人寿迁安支公司：暖心上门办保全 保险服务零距离

       近日，财信人寿迁安支公司工作人员了解到一名客户因重病卧床，且不熟悉线上业务办理流程，办理保全业务存在困难。为保障客户保单权益，工作人员主动与该客户联系，预约上门办理时间。

       8月31日，工作人员赴客户家中开展上门服务，细致协助客户核验身份信息，梳理确认保单资料，并针对客户关心的保单权益及业务变更问题，采用通俗易懂的语言逐一细致解答，消除客户疑虑。几分钟后，客户在工作人员的协助下顺利完成保全业务办理，并对公司的服务十分满意。

       下一步，财信人寿迁安支公司将继续聚焦特殊群体需求，延伸服务触角，常态化开展上门便民服务，以专业、细致、有温度的金融服务守护客户保单权益，全力提升客户服务获得感。

（财信人寿唐山中支）