近日，平安产险唐山中心支公司理赔部员工于庆龙收到了客户赵先生委托女儿专程送来的致谢锦旗，字里行间满溢着感激与认可，也映照出平安产险唐山中心支公司"客户至上"服务理念最温暖的实践。
2025年12月18日，客户赵先生遭遇意外事故，员工于庆龙接到办案后积极与客户取得联系并沟通案情。在案件处理过程中，于庆龙多次前往医院探望，不仅耐心解答客户关于治疗进展，理赔流程和赔付标准的每一个疑问，更以温暖的话语抚慰伤者焦虑，成为客户最坚实的依靠。2026年3月3日，赵先生提交完整理赔材料后，于庆龙迅速启动高效审核流程，仅用一周时间完成理赔方案制定，并与客户达成一致，显著缩短了理赔等待周期。与此同时，他主动介入协调客户与第三方之间的车辆维修费用争议，凭借专业的判断力和出色的沟通能力，促成双方达成共识，妥善化解矛盾。
未来，平安产险唐山中心支公司将持续践行"以客户为中心"的服务理念，不断提升服务品质与运营效率，以更加专业，高效，温暖的服务，守护每一位客户的安心与信赖。
（平安财险唐山中支）
