3月25日上午，百年人寿迁西支公司迎来一幕暖心场景。客户赵女士的家属手持一面印着“理赔暖心显担当 百年守护伴身旁”的锦旗，专程来到公司，向始终为赵女士提供专业服务的百年人寿迁西支公司及负责人郭经理表达诚挚谢意，这面锦旗不仅承载着客户家属的感激之情，更彰显了百年人寿“以客户为中心”的服务初心与责任担当。
时间回溯至2021年，百年人寿迁西支公司代理人赵女士凭借风险意识，为自己投保了百年医惠通医疗保险。这份看似普通的保单，在两年后成为守护她与家庭的坚实屏障。2023年，赵女士因身体不适前往医院检查，不幸被确诊为宫颈癌。突如其来的疾病不仅带来身体上的痛苦，更让家庭面临巨大的医疗费用压力。
危难时刻，赵女士第一时间联系百年人寿迁西支公司申请理赔。公司理赔服务人员迅速响应，主动指导她准备理赔资料，全程协助办理理赔流程，让她在病痛中感受到温暖与安心。此后三年，赵女士一边积极接受抗癌治疗，一边持续向公司申请理赔。从2023年确诊至2026年1月离世，短短三年间，赵女士累计获得理赔17次，理赔金额高达612300元。这笔笔及时到账的理赔款，有效缓解了她的医疗费用压力，为后续治疗提供了坚实的资金支撑，让她能够安心与病魔抗争。
赵女士离世后，家属在料理完所有事务，心情也稍微平复一些，便带着早已制作好的锦旗来到公司。家属激动地表示，正是这份及时的保障和百年人寿贴心的服务，让赵女士在最艰难的日子里没有后顾之忧，这份恩情全家铭记于心。百年人寿迁西支公司负责人郭经理接过锦旗时表示，赵女士的案例是百年人寿践行保障使命的生动体现，公司将始终秉持“创新百年 关爱永恒”的品牌理念，以更优质的服务守护每一位客户的健康与生活，让保险真正成为守护家庭的坚实后盾。
未来，百年人寿将继续以客户需求为导向，不断优化理赔服务流程，提升服务效率与质量，用实际行动诠释保险的责任与价值，为更多客户筑牢风险屏障，守护千家万户的安稳生活。
（百年人寿唐山中支）
