近日，年过七旬的事故伤者岳女士将一面印着“优质服务暖人心，快速理赔显诚信”的锦旗，专程送至人保财险唐山市分公司，对其的专业服务表达由衷感谢。
2025年12月，人保财险唐山市分公司承保车辆与岳女士发生交通事故。事故发生后，工作人员第一时间主动联系岳女士，不仅耐心厘清理赔流程、备齐材料清单，更持续跟进岳女士康复情况。得知岳女士行动不便且子女不在身边，工作人员当即提供上门服务，贴心解决实际困难。岳女士身体恢复侯，亲自提交手续。工作人员迅速开启“助老绿色通道”，实现材料收集、医疗审核、赔款支付全流程当天办结，以极致效率赢得了客户的信任。
“没想到理赔这么简单，你们的服务真是没得说！”岳女士激动的话语，是对服务品质的最好见证。人保财险唐山市分公司将以此次锦旗为动力，持续优化服务体验，把“人民保险 服务人民”的初心落实到每一个服务细节，守护万千客户的安心生活。
（人保财险唐山市分公司）
