2010年10月8日，唐山曹妃甸客户张先生为自己投保《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》，基本保额3万元。多年来，张先生持续拥有公司的重疾保障守护。
2026年1月14日，张先生因前列腺恶性肿瘤在天津市肿瘤医院住院治疗，突如其来的病情给家庭带来不小的压力。2026年2月24日，张先生将理赔资料提交至唐山曹妃甸支公司柜面，业务经理当场审核确认资料齐全，第一时间通过公司“云赔”系统线上上报，全程高效便捷。
理赔人员收到案件后，立即开展核实工作，确认张先生本次出险情况属实，所患疾病符合保险合同约定的重大疾病赔付条件。公司秉持信守合同、快速赔付的原则，于2月25日便将3万元重大疾病保险金足额赔付至张先生账户。从机构提交资料到赔款到账，仅用1天时间，高效理赔为客户缓解了医疗费用压力，也让客户切实感受到保险的保障与温度。
此次理赔案件，是富德生命人寿以客户为中心服务理念的生动体现。未来，富德生命人寿唐山中支将继续依托高效理赔系统，优化服务流程，用专业、快捷、有温度的服务，守护每一位客户的健康与平安，践行保险行业的责任与担当。
（富德生命人寿唐山中支）
