深化金融消费者权益保护工作，强化合作机构合规经营意识，3月12日上午，国寿财险唐山理赔客服分中心走进东风日产港新店，以“坚守信息真实底线 护航4S店合规稳健经营”为主题，开展合规经营专项培训，为4S店工作人员送上精准的金融保险知识服务，推动双方在合规经营上达成更深层次共识。
本次培训聚焦客户信息保护与业务真实性管理核心要点，针对合作机构消保专项政策进行深度宣导。培训中，重点解读了产品信息披露、个人信息全流程保护等关键要求，明确严禁虚假误导宣传、违规泄露客户隐私等行为，从制度规范、实操细节等层面为4S店人员提供全面指导，切实规范全链条经营服务行为。
同时，培训结合理赔服务与客户沟通典型案例，剖析信息披露不充分、客户信息管理不规范等潜在风险，以及对机构信誉、客户权益的负面影响，强化参训人员风险防范意识。培训还围绕规范网络营销、优化客户服务等务实举措进行讲解，分享高效沟通技巧与合规操作流程，助力4S店提升服务专业性与合规性。
此次培训有效凝聚了国寿财险与合作机构守规经营、防范金融风险的共识，进一步夯实了双方协同服务的基础。下一步，国寿财险唐山理赔客服分中心将持续开展多维度合规教育培训，丰富消保宣传形式，主动营造正面良好的金融消费环境，以实际行动守护金融消费者合法权益，助力行业合规稳健发展。
（国寿财险唐山中支）
