“没想到在这样艰难的时刻，瑞众人寿的理赔服务能如此及时周到，不仅缓解了家庭的经济压力，更让我们感受到了保险的温暖与力量。”近日，客户家属在收到瑞众人寿唐山中支支付的全部理赔款项后，动情地表达了谢意。
时间回溯至2020年，客户X先生投保瑞众人寿重疾险与医疗险产品，为自己和家庭筑起一道坚实的风险防护墙。彼时的一份信任，在五年后成为了抵御人生风雨的重要支撑。2025年9月，客户因突发剧烈头痛就诊于华北理工大学附属医院，经检查确诊为脑动脉瘤，后因脑动脉瘤破裂就诊于北京华生康复医院并进行手术治疗。2025年底客户因心脏骤停不幸身故。
在客户治疗期间，瑞众人寿唐山中支理赔专员接收理赔报案后，第一时间主动联系家属，协助收集整理医院诊断证明、手术记录、医疗费用清单等相关理赔材料，耐心指导理赔申请流程，最大限度减少家属的奔波之劳。
理赔部门对提交的材料进行快速审核与核实，结合保单条款及客户病情诊断结果，公司迅速完成责任认定。公司先后向客户支付轻症保险金、中症保险金、身故保险金、医疗保险金合计64万余元；同时根据保单条款，豁免客户后续保费23万余元。极致的理赔效率与足额的赔付金额，为客户的家庭送去了最实在的支持。
瑞众人寿唐山中支将持续优化理赔流程、提升服务效率，以更全面的保障产品、更贴心的理赔服务，守护每一位客户的美好生活。
（瑞众人寿唐山中支）
