邢女士2015年10月为自己投保了一份年交国寿康宁定期保险和一份月交国寿康宁定期保险，总保额12万元，受益人为其父母和女儿。
2025年11月25日，邢女士因交通事故当场死亡，接到报案后，中国人寿古冶支公司理赔工作人员第一时间告知邢女士家属相关理赔手续，怕当时联系邢女士家属会引起家属伤痛，公司派相关人员第一时间到古冶区交警支队了解其事故详情。
12月5日，邢女士家人到公司，经过工作人员耐心、专业的指导一次性提交了理赔资料，并配合工作人员完成了后续调查业务。12月9日，合计理赔款12万元成功打到相关受益人的账户中。
邢女士母亲在办理业务时称赞：工作人员在为老年人服务时没有推诿、轻慢、呵斥，而是非常专业并伴有温度的指导他们填写各种资料。当知晓预赔金额后，自己和老伴也感到塌心。因为邢女士是独生女，白发人送黑发人是她不能承受之痛，每当想起女儿，都会以泪洗面。但因女儿生前为自己投保了保险，他们老两口可以分别受益，可以获得理赔金时，她对自己日后养老有了底气，现在认可了保险，理解了保险，也会对更多人提起保险，劝说身边的人购买保险。
（中国人寿唐山分公司）
