近日，河北唐山地区遭遇持续寒潮降雪天气，道路湿滑、能见度低，交通事故风险显著升高。面对恶劣天气，中国大地保险唐山中支迅速启动应急预案，查勘队伍闻令即动、昼夜坚守，在高效完成查勘定损的同时，更以专业服务和暖心举措为客户及群众排忧解难，用实际行动诠释保险服务的温度与担当。
风雪之中，责任不辍。12月12日晚，一名15岁骑行女学生与承保车辆发生碰撞后受伤且无家属陪同。查勘员赶到现场后，一边严格按流程完成勘查定责，一边践行公司“女神专属·贴心优护”服务承诺，主动联系家属、驾车护送就医、全程安抚情绪，直至家长赶到后方才离开。次日凌晨，冰雪未消，另一辆承保轿车发生追尾事故。查勘员刘龙在现场定损期间，偶遇一辆因避让事故车辆而撞上护栏的大货车司机求助。他立即上前安抚情绪，并专业指导司机完成报警、报险等一系列流程，帮助其有序处理后续事宜，暖心举动获得当事各方赞扬。清晨时分，风雪加剧，一辆企业通勤班车与多车发生碰撞，导致40余名职工滞留路中。刘龙再次顶风冒雪奔赴现场，为避免职工长时间受冻、影响企业运营，他主动协调多位涉事车主，凭借扎实的专业知识快速拟定处置方案，促成小额损失现场协议，高效完成全部流程，及时化解了群众难题。
一次次紧急出动，一幕幕暖心场景，不仅体现了大地保险唐山中支查勘团队的专业素养与应急能力，更展现了保险行业“以人为本、服务民生”的初心使命。中国大地保险唐山中支相关负责人表示，将持续完善极端天气应急服务流程，提升处置效率，为维护道路交通安全贡献保险力量。
（大地保险唐山中支）
