近日，平安产险唐山中心支公司查勘员鲁瑛超收到了伤者家属送来的“理赔快速高效，服务热情周到”锦旗，赢得了客户的高度赞誉。
2025年4月,在迁安市军屯村发生了一起严重的交通事故，本次事故造成三名人员受伤。事故发生后，平安产险唐山中心支公司迅速响应，人伤查勘员鲁瑛超第一时间与伤者取得联系，全程跟进治疗情况，并提供专业指导。随着治疗推进，其中两名伤者伤情稳定后，经医生评估，可能达到伤残标准。按常规流程，伤者需进行伤残鉴定，流程繁琐且耗时较长。了解到伤者急切的理赔需求，查勘员鲁瑛超与伤者保持密切沟通，耐心解释理赔流程与标准，并及积极沟通启动“免伤残鉴定”理赔服务，快速启动理赔程序。鲁瑛超凭借专业、高效的服务获得客户的高度认可，伤者家属特地送来锦旗，表达感激之情。
平安产险唐山中心支公司将始终秉承“以客户为中心”的理念，不断提升从业人员的服务技能与水平，努力为广大客户提供更加优质、高效、贴心的服务，在保障客户权益的道路上书写更多温暖人心的服务篇章。
（平安产险唐山中支）
