7月7日，阳光财险唐山中支开展“客户体验官”活动，邀请客户深度参与车险查勘定损全流程，亲身体验阳光理赔服务的高效与透明。
活动当天，在阳光财险唐山中支与多方的紧密协作和积极沟通下，事故中受损的车辆顺利抵达维修站。查勘员迅速响应，第一时间奔赴维修站开展定损工作。客户在查勘员的热情邀请下，全程陪同参与定损过程，从车辆损伤检测、定损标注，到线上理赔操作，全方位沉浸式体验理赔服务环节。
期间，查勘员化身“专业向导”，以扎实的专业知识和耐心细致的服务态度，为客户提供一对一指导，手把手教客户识别车辆损失，详细解释换修标准，运用专业工具精准测量受损面积。面对符合标准的案件，查勘员更是开启“加速模式”，快速完成定损、赔付流程，让客户切实感受到阳光理赔的“加速度”。
“以前对车险理赔流程一知半解，总担心不透明、效率低，这次全程参与后，彻底打消了我的顾虑。查勘员专业又耐心，整个过程清晰明了，理赔速度也超乎想象！”参与活动的客户感慨道。
此次“客户体验官”活动，不仅让客户对阳光财险的理赔流程有了深入了解，更充分彰显了公司查勘团队过硬的专业技能与贴心的服务温度。通过这种零距离互动，有效拉近了与客户之间的距离，进一步提升了客户服务黏性。
（阳光财险唐山中支）
