近日，平安产险唐山中心支公司查勘员曹文鑫在处理一起案件时，用实际行动展现了保险从业人员的责任与担当，获当事人赠送锦旗致谢。
2025年5月22日，平安产险唐山中心支公司承保车辆发生碰撞，导致乘客孟先生受伤、标的车辆受损的单方事故。查勘员曹文鑫接到工作任务后，迅速响应，在20分钟内便抵达了事故现场。曹文鑫一边耐心安抚客户情绪，一边有条不紊地开展查勘工作，拍照取证、核对信息、询问细节，他凭借丰富的经验和专业的技能，快速完成勘查工作。但在现场查勘过程中，曹文鑫发现标的车司机对救治伤者态度不积极，面对此情况，曹文鑫第一时间将伤者送往医院救治，为伤者争取宝贵救治时间，有效缓解伤情。
这一暖心举动，不仅让伤者及家属感受到关怀，更彰显了查勘员曹文鑫在突发状况下的职业素养与担当。查勘员曹文鑫表示：“当时没想太多，救人是第一位的，这是我作为一名平安查勘员应该做的。”伤者孟先生康复后，特意送来 “理赔快速便捷，服务热情周到”锦旗，感谢查勘员曹文鑫的及时救助。
未来，平安产险唐山中心支公司将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断提升从业人员的服务技能与水平，努力为广大客户提供更加优质、高效、贴心的服务，在保障客户权益的道路上书写更多温暖人心的服务篇章。
（平安财险唐山中支）
