2019年12月27日，唐山遵化的汪女士为孩子投保了富德生命人寿《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，并附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，为孩子的成长之路筑牢风险保障防线。
2025年6月2日，意外悄然发生。被保险人不慎被猫抓伤左手，随即前往遵化路北医院治疗，共产生医疗费1572.3元。面对突发状况，汪女士想起多年前为孩子投保的保险，在处理完就医事宜后，于6月3日将理赔手续交给富德生命人寿唐山中支“云赔”授权服务人员于经理。
于经理立即采用“云赔模式二”实时受理案件。依托先进的数字化服务体系，通过人脸识别与电子签名技术，协助汪女士在线上快速完成理赔申请书和个人税收声明的签署，彻底告别传统线下填写纸质单证的繁琐流程，让理赔申请更便捷、高效。
凭借富德生命人寿唐山中支的理赔审核机制与高效的服务流程，6月4日，1257.84元理赔金便顺利转入汪女士的银行卡。从提交资料到赔款到账，仅用短短一天时间，“云赔”服务的速度与温度尽显无遗。
此次理赔，是富德生命人寿保险践行“专业快速理赔”服务理念的生动缩影。通过科技赋能，不断简化理赔流程、提升服务效率，让客户在遭遇意外时，感受到保险的温暖与可靠。未来，富德生命人寿将持续优化服务体验，以更贴心、更高效的服务，守护每一个家庭的幸福与安康。
（富德生命人寿唐山中支）
