4月27日，一位阿姨步入中国人寿曹妃甸区支公司柜面，向工作人员寻求帮助，阿姨的老伴儿前不久发生车祸腿受伤，不能临柜来办理银行卡转账授权变更业务，且阿姨的儿女都不在身边，手机也不会操作，工作人员在了解完客户的需求后，主动作为迅速决定为其提供上门服务。
工作人员到达后，向客户详细讲解办理流程。面对客户提出的疑问，都给予了耐心细致解答。在业务顺利办理完成后，客户对工作人员的服务感激不已，激动地说：“你们主动上门帮忙，让我们切实感受到了尊重和关怀，也让我们对保险行业有了更深的信任”。
公司工作人员表示，作为保险从业者，为客户排忧解难是职责所在。此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，也生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。未来，曹妃甸区支公司将持续优化服务流程，提升服务质量，让保险的温暖传递到每一位客户身边 。
（中国人寿唐山分公司）
