近日，客户温先生前往瑞众人寿唐山中支职场送上一面锦旗，表达了对公司暖心赔付的赞扬及感谢。
据了解，温先生于2019年9月为自己购买重疾险并附加医疗险。2024年2月28日，温先生突然胸痛难忍，呼吸困难，随即就近于唐山中心医院诊治，后被医院诊断为急性心肌梗死。
出院后，客户向公司提交材料申请理赔。审核理赔材料发现，客户就诊医院不符合合同约定的二级或二级以上公立医院，但考虑被保险人急性发病，病情较为严重，且医院判定无法转院治疗，并非故意违反条款约定。经向总分公司请示，该案理赔正常给付重疾保险金和医疗保险金约32万元，并豁免后期保费14万元，合计46万余元。理赔款到账后，客户表示非常满意，高度赞扬了公司的人性化及专业化服务，并再次在公司为其女儿购买寿险和医疗险。
风险虽不能预知，但保险能陪伴客户左右，为每一位客户保驾护航。未来，瑞众人寿唐山中支将持续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，为每一位客户提供温暖服务，做让客户信任、满意的保险公司。
（瑞众人寿唐山中支）
