近日，泰康人寿唐山区拓一区、泰康人寿唐山乐亭支公司荣获中支2024年一季度消保投诉工作优秀机构称号，泰康人寿唐山营销一区经理刘刚荣获中支2024年一季度消保投诉工作优秀个人称号。
在刚刚结束2024年一季度消保工作中唐山乐亭支公司协谈能力突出、案件处理张弛有度，服务站建设运行稳定，当季度未产生监管有效及12378引导投诉案件。唐山中支区拓一区更是勇于担责，在做好自身客诉调解工作的同时多次协助唐海、市区二部安抚投诉客户，成功化解多起消费者纠纷案件。以上两家机构在消保工作中表现突出、成绩优异，经泰康人寿唐山中支消保委员会一致决定，授予其2024年一季度消保投诉工作优秀机构荣誉称号。
泰康人寿唐山中支营销一区经理刘刚，身为管理干部勇于担当、临危不惧，亲自参与纠纷调解向客户详细讲解保险责任和产品条款，引导客户正确认识保险并继续持有，刘刚经理身先士卒的责任感和业务处理水平得到了唐山银行保险行业协会和消费者的高度赞许。
泰康人寿唐山中支2024年一季度消保投诉工作优秀机构和个人的涌现，凸显了中支各层级和岗位对于新时代“枫桥经验”的深刻理解。泰康人寿唐山中支将始终将保护消费者合法权益作为企业发展的重要前提，满足客户的合理诉求，从根本上解决群众投诉信访事件的发生；切实维护社会金融秩序稳定，坚持金融保险服务的“社会性”和“人民性”。
（泰康人寿唐山中支）
