一、公司简介
财信吉祥人寿保险股份有限公司唐山中心支公司经中国银保监会批准，成立于2017年8月15日，坐落于唐山市路北区金瑞发展中心15层。公司经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务以及经中国银保监会批准的其他业务。财信人寿始终胸怀“服务大局 服务客户”的企业使命，创新产品和服务，推出VIP分层级服务、吉祥医生健康管理服务、重疾绿通服务、异地就医交通住宿补贴服务等服务项目，为客户和消费者提供全周期、全方位的寿险保障，满足客户的健康、养老、财富增值等多元需求；探索金融科技与寿险的融合途径，让保险服务更普惠、便捷、人本，让更多的人病有所医、老有所养、爱有所继、未来可期。目前我中支开设了个险、银保两个业务渠道，设立了遵化支公司、迁安支公司两个分支机构。财信人寿唐山中支理赔报案电话为0315-2837265。
二、2023年理赔数据
2023年唐山中支共产生理赔案件68件，其中团险案件8件，非团险案件60件，详见下表：
2023年单笔赔案最高金额为294万元，理赔类型为疾病死亡案件，险种为财信人寿吉利宝终身寿险（万能型）保险。
2023年申请支付时效为1.64天，出险支付时效为33.80天。
2023年重大疾病理赔案件1件，为末期肾疾病。
2023年财信人寿唐山中支理赔赔付案件中涉及：意外医疗、重大疾病、疾病死亡、疾病医疗、轻症案件，详见下表：
三、2023年理赔案例
疫情无情 理赔有爱
2021年6、7月，家住河北省唐山市的张先生在我司投保2份保险，分别为财信人寿臻爱传家21终身寿险，累计缴费36万元；财信人寿吉利宝终身寿险（万能型），累计投保及追加保费210万元。
2023年10月21日，被保险人张先生回家途中突感心脏疼痛，在秦皇岛市某小区经120现场抢救无效身故。
公司理赔人员在接到报案信息后, 第一时间对客户家属进行慰问，并联系客户家属了解案件详细情况。经家属描述，张先生去秦皇岛办事，开车回家，在途中突然感到心脏不适后联系朋友，朋友拨打当地120进行急救，现场抢救无效，因猝死身故。
公司理赔人员查询保单情况并整理案件信息后，立即向总分公司进行大额案件上报，由分公司理赔主任前往唐山及秦皇岛快速进行理赔前置调查。因客户家属不理解保险条款等内容，理赔人员联系客户家属，向其讲解投保时间、金额、保险条款等内容，客户无疑问后，协助客户家属准备理赔所需资料。客户资料准备齐全后，理赔人员主动上门收取资料并第一时间做立案处理。经总公司审核，确认此次出险符合保险责任，最终臻爱传家21终身寿险赔付保险金50.4万元，吉利宝终身寿险（万能型）赔付保险金294万元，理赔赔付共计344.4万元。
家中“顶梁柱”突发身故，家属悲痛至极，但患难时我司的暖心慰问与贴心的服务得到了客户家属的认可。客户家属亲手将“服务见真情 理赔暖人心”的锦旗送至理赔人员手中，表达了对公司及工作人员的赞誉和感谢。
情系客户显诚信，尽心服务暖人心，真正体现出了保险的价值。财信人寿唐山中支将不断拓延服务内涵，提升客户体验，为人民群众保驾护航，尽显财信担当。
（财信人寿唐山中支）
