案例介绍：
平安人寿客户K女士于2010年购买了公司平安鑫利年金保险，投保后始终正常缴费并领取生存金。2023年4月，公司突然收到K女士要求全额退保诉求，并且在沟通过程中，K女士通过过激行为不断对公司进行施压。
经工作人员了解发现，K女士近期与“代理退保”人员有过密切接触，出现的反常情况很可能与“黑产”蛊惑有关，公司本着从保护消费者权益角度出发，与K女士进行了多次耐心沟通交流，通过对中途退保导致保障终止、面临财产受损、代理退保导致客户信息泄露等方面的深度分析，最终帮助K女士及时走出黑产骗局，避免了客户权益受损。
案例分析：
保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。保险合同的当事人是投保人和保险人，保险合同的内容是保险双方的权利义务关系。其他任何形式的第三方无权参与保险合同的制定及履行，且不能干涉保险合同的权益义务关系。
风险提示：
非法“代理退保”危害大，会消费者置身于各类风险之中：
一、面临丧失保险保障的风险：以维权之名行牟利之实，故意扭曲事实、炒作片面信息、诋毁国家正规金融机构声誉。煽动消费者焦虑情绪，导致消费者丧失原有的风险保障。
二、面临财产受损或遭受诈骗的风险：收取高额手续费及定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓高收益产品赚取佣金，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。
三、面临个人信息泄露风险：要求客户提供个人及家庭成员身份信息、通讯信息、银行账户、保险合同内容等敏感信息，存在个人信息被恶意使用、泄露或非法买卖等风险。
黑产”不法行为已严重影响国家金融稳定，为维护金融消费者权益、营造良好金融环境，国家重拳出击打击各类黑产。近日，福建省福州市连江县人民法院判决6名涉“代理退保”黑产不法人员“敲诈勒索罪”，判处拘役5个月到有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处2千至1万元不等的罚金，这也是国家首例“敲诈勒索罪”公诉案件判决的代理退保黑产案件。
温馨提示：
骗子套路五花八门，广大消费者一定要选择正规渠道维权，不要被不法分子所怂恿，做自己保单的主人！
（平安人寿唐山中支）
